Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Prevádzkovateľom internetového obchodu www.planyb.sk a predávajúcim je spoločnosť LEMURIA s. r. o., spoločnosť s ručením obmedzením založená a existujúca podľa práva Slovenskej republiky, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo 71494/B, so sídlom Ráztočná 57, 821 07 Bratislava – mestská časť Vrakuňa, IČO: 46 060 936, DIČ: 2023224379, e-mail: eva@planyb.sk, (ďalej len „Predávajúci“ a/alebo len „internetový obchod“).

1.2. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) vydané Predávajúcim upravujú v súlade s ustanovením § 588 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikli v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „Kúpna zmluva“) uzatváranej medzi Predávajúcim a fyzickou osobou v právnom postavení spotrebiteľa v zmysle ustanovenia § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka a ostatných súvisiacich všeobecne záväzných právnych predpisov platných v Slovenskej republike (ďalej len „Kupujúci“), prostredníctvom internetového obchodu.

1.3. Tieto VOP sa nevzťahujú na prípady, keď je Kupujúci právnickou osobou či osobou, ktorá pri objednávke tovaru koná v rámci svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania. Na tieto právne vzťahy sa budú uplatňovať príslušné ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka, v znení neskorších predpisov, a to predovšetkým ustanovenia § 409 a nasl.

1.4. Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho, ktoré vznikli v súvislosti alebo na základe Kúpnej zmluvy v rozsahu, v akom sa od nich Predávajúci a Kupujúci (ďalej spoločne aj len „Zmluvné strany“) v Kúpnej zmluve neodchýlili. V Kúpnej zmluve je možné odchýliť sa od týchto VOP len v prípade, ak to takto je obojstranne dohodnuté. Odchýlne dojednania uvedené v Kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami VOP.

1.5. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej Kúpnej zmluvy, ktorá na ne odkazuje, a to v znení účinnom ku dňu, kedy je Kúpna zmluva uzatvorená. Kúpna zmluva a VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

1.6. Webová stránka internetového obchodu a spôsob jej prevedenia sú chránené príslušnými ustanoveniami zákona č. 185/2015 Z. z. Autorského zákona v znení neskorších predpisov.

2. Objednávka a uzatvorenie Kúpnej zmluvy

2.1. Všetka prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter a nie je návrhom na uzatvorenie zmluvy podľa ustanovenia § 43a a 43b Občianskeho zákonníka. Predávajúci si vyhradzuje právo neuzatvoriť Kúpnu zmluvu, predmetom ktorej je tovar prezentovaný v internetovom obchode.

2.2. V prípade, ak má Kupujúci záujem o objednanie tovaru prezentovaného v internetovom obchode, je povinný objednávku tovaru vykonať elektronicky (ďalej len „Objednávka“), a následne túto odoslať Predávajúcemu. Kupujúci vytvorí Objednávku prostredníctvom objednávkového formulára vygenerovaného internetovým obchodom.

2.3. Pred odoslaním Objednávky Predávajúcemu má Kupujúci možnosť skontrolovať a meniť informácie vyplnené v objednávkovom formulári, a tiež zistiť a opraviť chyby vzniknuté pri zadávaní informácií do Objednávky. Akonáhle Kupujúci súhlasí s Objednávkou, odošle ju Predávajúcemu kliknutím na zodpovedajúce tlačidlo. Informácie uvedené v odoslanej Objednávke sú Predávajúcim považované za správne a úplné. V závislosti od toho, aký spôsob platby Kúpnej ceny si Kupujúci zvolí v zmysle týchto VOP, môže sa od neho pred odoslaním Objednávky tiež vyžadovať, aby vykonal bezhotovostnú úhradu Kúpnej ceny. Predávajúci bezodkladne po doručení Objednávky potvrdí Kupujúcemu obdržanie Objednávky elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty uvedenú v Objednávke (ďalej len „Elektronická adresa Kupujúceho“).

2.4. Objednávka odoslaná Kupujúcim podľa týchto VOP sa považuje za návrh na uzatvorenie Kúpnej zmluvy na dodávku tovaru objednaného Kupujúcim podľa ustanovenia § 43a ods. 1. Občianskeho zákonníka. Predávajúci je povinný vyhodnotiť obdržanú Objednávku a posúdiť, či ju príjme. Predávajúci nie je povinný Objednávku prijať, a to ani v prípade, ak je pre neho splniteľná. Ak sa Predávajúci rozhodne Objednávku prijať, je povinný zaslať Kupujúcemu bez zbytočného odkladu jej prijatie (ďalej len „Prijatie Objednávky“), a to elektronickou poštou na Elektronickú adresu Kupujúceho. Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká doručením Prijatia Objednávky Kupujúcemu. Týmto okamihom je medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzatvorená Kúpna zmluva na dodanie tovaru uvedeného v Objednávke.

2.5. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti na charakteru Objednávky (množstvo tovaru, výška Kúpnej ceny) požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie Objednávky (napríklad písomne či telefonicky).

2.6. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní Kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením Kúpnej zmluvy (predovšetkým náklady na internetové pripojenie) si hradí Kupujúci sám, pričom tieto náklady neprekračujú základnú sadzbu.

3. Kúpna cena a platobné podmienky

3.1. Internetový obchod obsahuje informácie o tovare, a to vrátane kúpnych cien. Kúpne ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov a sú platné počas celej doby, kedy sú zobrazené v internetovom obchode. Tým nie je dotknuté právo Predávajúceho uzatvoriť Kúpnu zmluvu s individuálne dohodnutými podmienkami.

3.2. Kúpna cena nezahŕňa náklady na dopravu.

3.3. Kúpna cena je splatná pred odoslaním Objednávky.

3.4. Kúpnu cenu Kupujúci uhradí platobnou kartou prostredníctvom on-line platobného systému, ktorý bude Kupujúcemu sprístupnený pred odoslaním Objednávky.

3.5. Prípadné zľavy z kúpnej ceny poskytnuté Predávajúcim Kupujúcemu možno navzájom kombinovať. Zároveň platí, že takéto zľavy z kúpnej ceny poskytuje Predávajúci Kupujúcemu len pre jednu danú Objednávku a Kupujúci tak nemá právo ju bez opätovného výslovného súhlasu Predávajúceho uplatniť pre účely akejkoľvek ďalšej Objednávky

3.6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru Kupujúcim. Okamihom prevzatia tovaru taktiež na Kupujúceho prechádza nebezpečenstvo škody na tovare.

4. Dodacie podmienky

4.1. Náklady spojené s dodaním tovaru sú určené Predávajúcim. Ak Predávajúci ponúka viac spôsobov dopravy, je Kupujúci oprávnený vybrať si jeden z nich. Ku kúpnej cene tovaru budú pripočítané náklady spojené s dodaním tovaru podľa spôsobu dopravy, ktorú si Kupujúci vyberie v rámci Objednávky.

4.2. Ak nie je v Kúpnej zmluve dohodnuté inak, Predávajúci je povinný dodať vec Kupujúcemu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy. Ak Predávajúci nesplnil svoj záväzok dodať vec v lehote podľa prvej vety, Kupujúci ho vyzve, aby dodal vec v ním poskytnutej dodatočnej primeranej lehote. Ak Predávajúci nedodá vec ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy. Predávajúci je oprávnený vyzvať Kupujúceho na prevzatie tovaru aj pred uplynutím lehoty na dodanie tovaru dohodnutej v Kúpnej zmluve.

4.3. Miestom dodania tovaru je adresa, ktorú Kupujúci uvedie v Objednávke.

4.4. Kupujúci je povinný riadne prevziať tovar bezodkladne potom, ako Predávajúci splní povinnosť mu tovar dodať.

4.5. Pri prevzatí tovaru od dopravcu zabezpečeného Predávajúcim je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek vád na nich toto bezodkladne oznámiť dopravcovi a informovať Predávajúceho.

4.6. Súčasťou dodávky je doklad o kúpe (daňový doklad), v ktorom je uvedené obchodné meno a sídlo Predávajúceho, dátum predaja, názov a množstvo tovaru, cena jednotlivého tovaru a celková cena, miesto určenia, dátum a čas dodávky. Predávajúci zašle Kupujúcemu daňový doklad v elektronickej podobe.

4.7. V prípade, že je z dôvodu na strane Kupujúceho nutné tovar doručiť opakovane alebo iným spôsobom než bolo uvedené v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

5. Záručné podmienky

Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom predávajúce a platnými právnymi predpismi. Reklamačný poriadok je dostupný na www.planyb.sk/reklamacie.

6. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy

6.1. Kupujúci je oprávnený od Kúpnej zmluvy aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy je Kupujúci povinný zaslať Predávajúcemu na adresu jeho sídla. Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

6.2. Kupujúci môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy (pred prevzatím tovaru).

6.3. V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje.

6.4. Kupujúci nemôže od Kúpnej zmluvy odstúpiť, ak jej predmetom je:
a) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
b) poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Kupujúceho a Kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy.

6.5. V prípade, ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, vráti mu Predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy mu bolo odstúpenie doručené, všetky platby, ktoré od Kupujúceho obdržal, okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku Kupujúcim zvoleného spôsobu dodania, ktorý je iný ako najlacnejší spôsob štandardného dodania ponúkaný Predávajúcim. Na vrátenie platieb sa použije rovnaký platobný prostriedok, ktorým Kupujúci Kúpnu cenu uhradil, ak Kupujúci nepožiada o iný spôsob úhrady, s ktorým Predávajúci súhlasí. V žiadnom prípade však týmto nesmú Kupujúcemu vzniknúť ďalšie náklady. Zároveň však platí, že Predávajúci je povinný platby vrátiť až po obdržaní vráteného tovaru alebo ak mu Kupujúci preukáže, že tovar už odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

6.6. V prípade, ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, je povinný nepoškodený tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa kedy došlo k odstúpeniu, zaslať späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, pokiaľ je tovar odovzdaný na prepravu v posledný deň lehoty. Kupujúci znáša v tejto súvislosti priame náklady spojené s vrátením tovaru.

6.7. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

6.8. Ak Predávajúci nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu z Kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v Kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Predávajúceho vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP alebo v cene, ktorá je uvedená v Objednávke, Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať Kupujúceho a zároveň je povinný ponúknuť Kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre Kupujúceho odstúpiť od Kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). V prípade, ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy z dôvodov uvedených v tomto bode, je Predávajúci povinný vrátiť Kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar dohodnutý v Kúpnej zmluve v lehote 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy, pričom bod 6.4 sa použije primerane.

7. Ochrana osobných údajov

7.1. Kompletné informácie o ochrane osobných údajov nájdete na webovom sídle prevádzkovateľa alebo na webstránke: www.planyb.sk.

8. Riešenie sporov a orgán dozoru a dohľadu

8.1. Akékoľvek spory vyvstávajúce z právnych vzťahov, na ktoré sa aplikujú tieto VOP sa riadia právom Slovenskej republiky, pričom príslušnými súdmi na riešenie sporov sú všeobecné súdy Slovenskej republiky.

8.2. V prípade, ak Kupujúci, nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej žiadosti, reklamácie, alebo ak má za to, že Predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

8.3. Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Predávajúci na žiadosť podľa vyššie uvedeného odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.

8.4. Príslušným štátnym orgánom, ktorý má v kompetencii alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese:

Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
Odbor medzinárodných vzťahov a ARS
Prievozská 32, poštový priečinok 29
827 99 Bratislava

a/alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr@soi.sk.

8.5. Kupujúci môže taktiež na podanie návrhu na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line Online dispute resolution na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/

8.6. Orgánmi dozoru a dohľadu sú:

Pre tovar:

Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
P. O. BOX 29
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava

resp. jednotlivé inšpektoráty SOI podľa krajov

Pre kozmetické výrobky:

Úrad verejného zdravotníctva Slovenskej republiky
Ružinovská 8
820 09 Bratislava

a príslušné regionálne úrady verejného zdravotníctva.

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Právne vzťahy Predávajúceho s Kupujúcim výslovne neupravené sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch, v znení neskorších predpisov, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov.

9.2. Ak by sa akékoľvek ustanovenie týchto VOP ukázalo ako zdanlivé, neplatné alebo inak právne neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť, účinnosť a záväznosť ostatných ustanovení týchto VOP. Zmluvné strany sa zaväzujú takéto ustanovenie VOP bezodkladne spoločne nahradiť ustanovení právne záväzným, ktorého účel a zmysel čo najviac zodpovedá účelu a zmyslu ustanoveniu zdanlivému, neplatnému či inak právne neúčinnému.

9.3. Kúpna zmluva vrátane týchto VOP je archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.

9.4. Vzorový formulár pre odstúpenie od Kúpnej zmluvy tvorí prílohu týchto VOP.

9.5. Aktuálne platné VOP sú dostupné elektronicky na internetových stránkach internetového obchodu.

9.6. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky Kúpne zmluvy, ktoré boli uzatvorené v deň ich účinnosti alebo neskôr, a ktoré na tieto VOP odkazujú.

9.7. Predávajúci je oprávnený tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť, a to najmä pri zmene súvisiacich právnych noriem alebo pri zmene spôsobu vedenia obchodnej činnosti. Takáto zmena alebo doplnenie však nemá vplyv na práva ani povinnosti zmluvných strán z Kúpnych zmlúv uzatvorených do doby účinnosti takto upravených VOP. Upravené znenie VOP zverejní Predávajúci na internetových stránkach internetového obchodu. Upozornenie na zmenu VOP nie je podmienkou nadobudnutia ich účinnosti a Kupujúci je tak povinný zoznámiť sa s ich aktuálne účinným znením predtým ako odošle Objednávku.

9.8. Tieto VOP sú účinné od 21.06.2021.